ПУБЛІЧНИЙ ДОГОВІР (ОФЕРТА)
Про надання освітніх послуг
Ця Публічна оферта представляє собою відкриту пропозицію до укладення договору про надання освітніх послуг, яка доступна на сайті https://be-smart-ua.com/.
Відповідно до статті 633 Цивільного кодексу України, цей договір є публічним, що означає однакові умови для всіх споживачів — фізичних осіб, юридичних осіб та фізичних осіб-підприємців, без переваг для окремих осіб.
Укладення договору відбувається без необхідності його підписання, достатньо лише здійснити акцепт, сплативши за послуги згідно з умовами оферти. Якщо ви не згодні з умовами оферти, вам не слід проводити оплату та користуватися послугами, запропонованими на сайті.
1. ВИЗНАЧЕННЯ ТЕРМІНІВ
Публічна оферта / Оферта — ця публічна пропозиція, опублікована на Сайті або на іншому інтернет ресурсі Продавця, адресована будь-яким фізичним особам укласти договір про надання освітніх послуг на умовах, визначених в цій Оферті та відповідно до конкретних додаткових умов, викладених на Сайті та інтернет ресурсах Продавця, до яких має доступ Покупець та з яких здійснює Акцепт.
Оферта може бути зроблена також шляхом надсилання комерційного електронного посилання на неї Покупцю через месенджери, електронну пошту, якщо останній немає можливості ознайомитися через Сайт або іншій електронний ресурс Продавця.
Акцепт — повна й безумовна згода Покупця зі всіма положеннями цієї Оферти та Додаткових умов, викладених на Сайті або інших інтернет ресурсах Продавця, яка здійснюється Покупцем шляхом оплати Послуг в розмірі 100% (сто відсотків) їх вартості. У випадку погодження розстрочки оплати Послуг Акцептом вважається оплата першого внеску в розмірі, визначеному Продавцем.
Продавець — Фізична-особа підприємець Мендель Юлія Володимирівна, РНОКПП 3165714769, Україна, або інша особа, яка за договором з Продавцем є правоволодільцем майнових прав на продаж контенту та приймає оплату.
Покупець — будь-яка дієздатна фізична особа яка здійснила Акцепт шляхом оплати послуг або інших електронних продуктів Продавця з сайту на умовах цієї Публічної оферти та відповідно до додаткових умов, розміщених на вказаному сайті інтернет ресурсах Продавця.
Додаткові умови - розміщена на Сайті або інших інтернет ресурсах Продавця інформація щодо суттєвих умов надання Послуг, в тому числі назва Курсу, ціна, строки, термін доступу, зміст та наповнення пакетів участі, умови розстрочки, гарантії, спеціальні акції та пропозиції, тощо. Додаткові умови є невід’ємною умовою цієї Оферти. Додаткові умови можуть змінюватися час від часу, є актуальними обмежений строк та фіксуються на дату Акцепту.
Додаткові умови можуть бути повідомленні Покупцю шляхом направлення посилання на інтернет ресурси Продавця засобами електронного зв'язку (через месенджери, електронну пошту, тощо).
Послуги — освітні послуги у формі навчальних онлайн курсів, відео-уроків, електронних гайдів, книжок, інших інфо-продуктів, які надаються Продавцем на умовах цієї Оферти та Додаткових умов за умови здійснення Акцепту. Послуги надаються дистанційно засобами інтернет зв’язку шляхом надання доступу до особистого кабінету та Контенту на інтернет ресурсах Продавця.
Договір — договір про надання Продавцем на оплатній основі Покупцю освітніх онлайн послуг. Договір вступає в дію шляхом Акцепту Покупцем даної Оферти відповідно до умов, викладених в ній та у Додаткових умовах на Сайті на дату здійснення Акцепту.
Інтернет ресурси Продавця — інтернет сайт, розміщений за доменною адресою: https://be-smart-ua.com/ (далі - Сайт) та/або на субдоменах, будь-який інший сторонній електронний сервіс, навчальна площадка, мобільний додаток, месенджер Продавця, в т.ч. Viber, Telegram, на яких розміщується ця Публічна оферта або посилання на неї, та інформація щодо Послуг Продавця доступна Покупцю для здійснення Акцепту.
Реєстрація - внесення Покупцем своїх персональних даних на інтернет ресурсах Продавця з метою подання заявки на отримання Послуг та/або оплати Послуг з подальшою авторизацію облікового запису та отримання доступу до Послуг після здійснення Акцепта.
Обліковий запис — сукупність персональних даних Покупця, внесених ним при Реєстрації на Сайті або іншому інтернет ресурсі Покупця та необхідних для отримання доступу до Послуг. Обліковий запис Покупця може бути змінений або видалений ним самостійно після надання Послуг або Продавцем у випадках, визначених Офертою.
Контент - об’єкти інтелектуальної власності Продавця та його партнерів, що розміщені на Сайті та інших інтернет ресурсах Продавця, в тому числі але не виключно найменування, зміст та матеріали курсів, дизайн Сайту, відео-уроки, текстов і матеріали, презентації, шаблони, чек-листи, аудіовізуальні твори, графічні зображення, та інші об'єкти, до яких Покупець отримав доступ в результаті Акцепту даної Оферти, а також ті, що є у відкритому доступі на Сайті та інших інтернет ресурсах Продавця в результаті Акцепту. В результаті отримання доступу до Контенту з метою надання Послуг Покупцю не передаються майнові права інтелектуальної власності (авторські права) на Контент чи на знак для товарів та послуг (торгову марку) Продавця.
2. ПРЕДМЕТ УКЛАДАННЯ ДОГОВОРУ
2.1. Продавець забезпечує Покупця Послугами, в той час як Покупець здійснює їх оплату та прийом відповідно до умов Оферти та Додаткових умов, актуальних на момент Акцепту.
2.2. Навчальні Послуги надаються дистанційно через інтернет, забезпечуючи Покупцеві доступ на Сайті, навчальній платформі або інших онлайн ресурсах Продавця.
2.3. Основні умови надання Послуг викладені у цій Оферті та Додаткових умовах, які розміщені на Сайті чи інших ресурсах Продавця, або відправлені Покупцю через електронні комунікації.
2.4. Якщо Покупець оплатить Послуги за умовами, які на час оплати вже не діють, Продавець інформує про це Покупця та пропонує здійснити оплату за новими умовами або відшкодує кошти, з тим, що всі додаткові витрати на повернення коштів лягають на Покупця.
2.5. Покупець і Продавець зобов'язані дотримуватися умов Оферти та Додаткових умов з моменту їх Акцепту.
2.6. Якщо Покупець не погоджується з Офертою, Додатковими умовами чи Політикою конфіденційності, він не має здійснювати оплату. Вже оплативши, Покупець не може стверджувати, що він не згоден з цими умовами.
2.7. Перед здійсненням Акцепту, якщо Покупцеві щось не зрозуміло у термінах Послуг, він має звернутися до Продавця за уточненням. Без такого уточнення Покупець не може відмовитися від оплачених Послуг чи вимагати повернення коштів через нерозуміння умов.
2.8. При здійсненні Акцепту вважається, що Покупець ознайомлений та згоден з умовами Оферти, Додатковими умовами та Політикою конфіденційності.
2.9. Акцепт цієї Публічної Оферти відбувається шляхом повної оплати Покупцем обраної Послуги на Сайті, що вважається приєднанням до Договору відповідно до ст. 633 Цивільного Кодексу України.
2.10. Договір набирає чинності з моменту Акцепту, коли Продавець отримує повну оплату за Послуги. Продавець може запропонувати розстрочку платежу, яка має бути письмово узгоджена з Продавцем за заявою Покупця.
2.11. Покупець має обов'язок передати Продавцю всю необхідну персональну інформацію для реєстрації та надання Послуг, заповнивши форму реєстрації на Сайті чи надіславши відповідні дані менеджеру.
2.12. Політика конфіденційності, яка включає правила обробки персональних даних, опублікована на Сайті та є частиною Публічної оферти.
3. ПРОЦЕС НАДАННЯ ПОСЛУГ
3.1. Продавець забезпечує Покупця Послугами відповідно до Додаткових умов на Сайті, які діють на момент Акцепту.
3.2. Покупець зазвичай отримує доступ до матеріалів курсу та особистого кабінету протягом 24 годин після оплати, але гарантовано до дня початку навчання, якщо інший термін не встановлений Продавцем, про що Покупець буде повідомлений. Доступ до матеріалів курсу триває весь період навчання, якщо інше не вказано у Додаткових умовах.
3.3. Послуги надаються дистанційно через інтернет, шляхом надання доступу до особистого кабінету на інтернет-ресурсах Продавця.
3.4. Термін надання Послуг та доступу до матеріалів курсу встановлюється Продавцем і буде детально описаний у Додаткових умовах на Сайті чи іншому інтернет-ресурсі на момент Акцепту.
3.5. Продавець має право змінювати зміст та дизайн Сайту та Контенту в будь-який час без попередження або згоди Покупця.
3.6. Якщо Покупець мав доступ до електронних ресурсів і міг отримати Послуги протягом періоду навчання, але не завершив курс не з вини Продавця, повернення коштів не передбачено, а Послуга вважається наданою.
3.7. Покупець самостійно зобов'язаний забезпечити надійний інтернет-зв'язок та перевірити доступність інтернет-ресурсів Продавця.
3.8. У разі організації Продавцем живих зустрічей під час навчання, він повідомить Покупця заздалегідь та надасть умови участі.
3.9. Контент, до якого Покупець отримав доступ в рамках навчання з моменту Акцепту, не може бути скачаним або скопійованим Покупцем.
4. ЦІНА ТА ОПЛАТА ПОСЛУГ
4.1. Ціни на Послуги встановлюються на Сайті Продавця. Оплата Послуг проводиться в національній валюті України (гривні). У разі якщо ціна вказана в іноземній валюті для зручності, оплата має здійснюватися за курсом в гривнях, вказаним на Сайті, або за комерційним курсом валюти платіжної системи на дату оплати, якщо ціна у гривнях не зазначена.
4.2. Оплата проводиться через платіжну систему LiqPay, що підключена до Сайту, або безготівковим переказом на банківський рахунок Продавця. У випадку відсутності автоматичного доступу до матеріалів курсу після оплати, Покупець зобов’язаний надіслати Продавцю копію квитанції про оплату.
4.3. Всі витрати, пов'язані з оплатою Послуг (включаючи комісії банків та платіжних систем) несе Покупець. Продавець покриває витрати комісії платіжної системи LiqPay, якщо інше не зазначено на Сайті або в платіжних деталях.
4.4. Покупець оплачує Послуги на умовах 100% передоплати, якщо не домовлено інше щодо розстрочки платежу. Якщо Покупець здійснив часткову оплату без узгодження з Продавцем, Продавець може відмовити у наданні Послуг або повернути суму часткової оплати без узгодження з Покупцем.
4.5. У разі розстрочки платежу за згодою Продавця, Покупець несе всі додаткові витрати та відповідальність. У випадку припинення оплати згідно з узгодженими термінами, Продавець може призупинити надання Послуг та обмежити доступ до матеріалів курсу до повної оплати.
4.6. Продавець не відповідає за дії третіх сторін у використанні платіжних інструментів чи систем. У випадку, коли кошти не надійшли на банківський рахунок Продавця, він може відмовити у наданні Послуг. Ризики переказу коштів несе Покупець до моменту їх зарахування на рахунок платіжної системи LiqPay.
5. ПРИПИНЕННЯ НАДАННЯ ПОСЛУГ
5.1. Продавець має право відмовитися від надання Послуг та не повертати оплату, якщо встановлено, що Покупець надав неправдиві дані про себе під час реєстрації на електронних ресурсах Продавця.
5.2. Продавець може припинити надання Послуг без повернення коштів у разі виявлення плагіату з матеріалів курсу або іншого порушення авторських прав, таких як несанкціоноване розповсюдження контенту або надання доступу до особистого кабінету третім особам.
5.3. Продавець залишає за собою право односторонньо припинити надання Послуг та розірвати Договір без повернення оплати, якщо Покупець публічно розповсюджує недостовірну інформацію про Продавця, використовує нецензурну лексику, здійснює шахрайські дії або порушує авторські права, а також у випадку розповсюдження рекламної інформації та спаму на ресурсах Продавця.
5.4. Продавець має право відмовитися від надання Послуг або припинити їх надання, якщо Покупець має заборгованість за оплату Послуг. Продавець не несе відповідальності за таке припинення та може обмежити доступ до Послуг та особистого кабінету до повного розрахунку.
5.5. Продавець може в односторонньому порядку відмовитися від надання Послуг та припинити дію Договору без повернення коштів у разі передачі Покупцем доступу до особистого кабінету третім особам. Продавець також може стягнути з Покупця вартість навчання за кожну особу, яка була приєднана без дозволу, в повному обсязі вартості Послуг.
6. ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ СТОРІН
6.1. Продавець має право:
- Вносити зміни та доповнення до Контенту шляхом публікації на Сайті та власних Інтернет ресурсах;
- Змінювати ціни на неоплачені Послуги шляхом розміщення на Сайті та інших Інтернет ресурсах;
- Після реєстрації та здійснення оплати Покупцем, надіслати йому на електронну пошту, вказану при реєстрації, необхідну інформацію для належного отримання Послуг відповідно до умов цього Договору;
- Припинити надання Послуг шляхом блокування доступу до Контенту та/або Особистого кабінету у випадку порушення Покупцем умов Договору у випадках, передбачених цією Офертою;
- Зберігати та обробляти персональні дані Покупця відповідно до Політики конфіденційності;
- Вимагати від Покупця негайного припинення порушень Договору;
- Притягнути до відповідальності Покупця у випадках порушення умов, передбачених цією Офертою та чинним законодавством України.
- Своєчасно надавати підтримку, відповіді на запити Покупця та допомогу з організаційних та технічних питань протягом надання Послуг (навчання);
- Виконувати інші обов’язки, передбачені Договором та умовами придбаного Пакету.
- Своєчасне отримання оплачених Послуг згідно придбаного Пакету послуг;
- Уточнення від Продавця інформації про Послуги у порядку, встановленому цією Офертою;
- Відмовитися від отримання рекламної/маркетингової розсилки Продавця. В такому випадку Продавець не несе відповідальність за не отримання актуальної інформації Покупцем щодо Послуг;
- Користуватися додатковими послугами Продавця, у разі їх наявності, відповідно до розміщеної на Сайті інформації.
- Оплачувати Послуги відповідно до умов та термінів, зазначених у Додаткових умовах на момент Акцепту;
- Дотримуватися всіх умов Оферти/Договору;
- Своєчасно інформувати Продавця про зміни персональних даних, необхідних для надання Послуги та спілкування;
- Використовувати інформацію та матеріали курсу лише для особистих цілей, не розповсюджувати Контент на користь третіх осіб;
- Не порушувати права інтелектуальної власності та авторські права Продавця на Контент, при порушенні – негайно припинити таке порушення, компенсувати збитки та сплатити штраф;
- Негайно усунути порушення умов Договору за вимогою Продавця, в іншому випадку Продавець має право припинити надання Послуг без повернення коштів;
- Утримуватися від розголошення персональних даних інших користувачів, якщо такий доступ був отриманий.
7. ІНТЕЛЕКТУАЛЬНА ВЛАСНІСТЬ
7.1. Весь контент, розміщений на Сайті та інших інтернет-ресурсах Продавця, є інтелектуальною власністю Продавця або його партнерів. Контент, доступ до якого Покупець отримує після Акцепту Оферти, призначений виключно для особистого використання і не може бути переданий третім особам або опублікований на публічних інтернет-платформах.
7.2. Контент захищено законом як об’єкт інтелектуальної власності. Порушення Покупцем прав інтелектуальної власності тягне за собою відповідальність згідно з законодавством України та умовами цієї Оферти.
7.3. Продавець володіє правами на торговельну марку, яка використовується для назви Курсу. Комерційне використання цієї марки та Контенту без дозволу є порушенням прав інтелектуальної власності Продавця, що передбачає відповідальність і компенсацію збитків.
7.4. Продавець має право односторонньо припинити надання Послуг і розірвати Договір, включно з блокуванням доступу до Контенту та Особистого кабінету, якщо Покупець порушує права інтелектуальної власності, включно з публікацією або продажем Контенту на сторонніх ресурсах.
7.5. У разі незаконного комерційного використання торговельної марки або Контенту, Покупець зобов'язаний компенсувати збитки Продавцю, визначені вартістю такого використання, а також сплатити штраф у розмірі 100 000 (сто тисяч) гривень.
7.6. Продавець може вимагати негайного припинення будь-яких порушень прав інтелектуальної власності безпосередньо у Покупця або через адміністрації електронних платформ, де було виявлено порушення.
7.7. Якщо Покупець використовує Контент комерційно без згоди Продавця, вартість такого використання оцінюється у 300 000 (триста тисяч) гривень за кожен тиждень такого використання.
7.8. Продавець може залучити Покупця до цивільної, адміністративної або кримінальної відповідальності за порушення прав інтелектуальної власності, включаючи звернення до суду та правоохоронних органів.
8. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН ТА ЗНАХОДЖЕННЯ ДОМОВЛЕНОСТІ
8.1. Обидві сторони, Продавець та Покупець, несуть відповідальність за будь-які порушення умов Договору, згідно з чинним законодавством України та положеннями цієї Оферти.
8.2. Усі конфлікти між Продавцем і Покупцем, пов’язані з Договором, спершу вирішуються через переговори. Якщо до згоди дійти не вдається, то спір вирішується згідно з чинним законодавством України.
8.3. Якщо Покупець вирішить односторонньо розірвати Договір, то сплачені кошти за Послуги не підлягають поверненню.
8.4. Якщо Покупець не отримав Послугу у визначений строк навчання з причин, що не залежать від Продавця, то Послуга вважається належно наданою.
8.5. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання або неналежне виконання зобов'язань під час дії форс-мажорних обставин, таких як природні катастрофи, воєнні дії, зміни законодавства, страйки, техногенні аварії тощо. Період дії таких обставин виключає взаємні претензії, і кожна сторона бере на себе ризики та наслідки.
8.6. Покупець не може використовувати форс-мажор як обґрунтування для невиконання обов’язків щодо поваги прав інтелектуальної власності Продавця.
8.7. Продавець не гарантує, що Послуги будуть бездоганними, але зобов’язується докласти раціональних зусиль для запобігання помилок. У разі виявлення недоліків, Покупець повинен повідомити Продавця, і за можливості, помилки будуть виправлені.
8.8. Якщо у Покупця виникають претензії або питання стосовно наданих Послуг, він може надіслати Продавцю письмовий запит, вказавши деталі претензії, особисті дані та контактну інформацію.
8.9. Продавець зобов’язаний надати письмову відповідь на електронну адресу Покупця протягом 14 робочих днів після отримання запиту.
8.10. По завершенню терміну надання Послуги, вона вважається наданою, і не потребує додаткового підписання документів про приймання-передачу Послуг.
9. ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНІ
9.1. Персональні дані Покупця обробляються Продавцем на Сайті відповідно до Політики конфіденційності, вимог чинного законодавства України, зокрема але не виключно Законом України "Про захист персональних даних", Законом України "Про доступ до публічної інформації".
9.2. Політика конфіденційності є невід’ємною частиною даної Оферти.
9.3. Акцепт Публічної оферти є безумовним погодженням з умовами Політики конфіденційності.
9.4. При оплаті Послуг банківською карткою (включаючи введення номеру картки), обробка платежу відбувається на сайті міжнародної платіжної системи. Конфіденційні дані Користувача (номер картки, CVV-код, строк дії, тощо не надходять до Продавця, їх обробка повністю захищена і ніхто, у тому числі Продавець, не має доступу до них.
9.5. Здійснюючи Акцепт, Покупець надає згоду на використання фото- і відео- матеріалів, які містять зображення, голос, відгуки та коментарі з чатів в рекламних цілях (в тому числі, на їх переробку і розміщення в мережі Інтернет).
10. ТЕРМІН ДІЇ
10.1. Договір вступає в силу з моменту Акцепту і залишається дійсним до завершення визначеного періоду навчання та доступу до курсових матеріалів, як це описано в Додаткових умовах.
10.2. Термін, протягом якого Покупець має доступ до Контенту, встановлюється в Додаткових умовах на Сайті і не може перевищувати один календарний рік з дати Акцепту.
10.3. Термін дії Договору може бути також припинений достроково за згодою Сторін, у порядку і за умовами, передбаченими в цій Оферті.
11. ІНШІ УМОВИ
11.1. Визнання недійсними окремих пунктів Оферту не тягне недійсність Договору.
11.2. Продавець має право вносити зміни до Оферти шляхом оприлюднення на Сайті та або Інтернет ресурсах.
11.3. Для вирішення будь-яких організаційних або технічних питань Покупець має право звертатися до підтримки за контактною адресою, зазначеною на Сайті.
11.4. Відповідь на запит Покупця надається Продавцем у робочі дні протягом 72 годин з дати отримання запиту.
11.5. Часом вчинення будь-яких дій в рамках Оферти та Договору є Київський час.
11.6 Покупець підтверджує, що він ознайомлений в повному обсязі зі своїми правами та обов’язками передбаченими Офертою, Додатковими умовами щодо Послуг та правами і обов’язками, визначеними Законом України «Про захист прав споживачів».
12. КОНТАКТНА ІНФОРМАЦІЯ ПРОДАВЦЯ:
Служба підтримки: [email protected]